Amazon商品検索の不具合について [お詫び]
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
6/24から6/26 21:30までの間、「日記投稿」にございますAmazon商品検索が機能しない障害が発生しておりました。
現在は既に復旧しておりますが、該当SNSのオーナー及びメンバーの皆様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが発生しないよう機能チェックの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
デイリーニュースの不達について [お詫び]
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
3/29から4/11までの間、一部SNSにてデイリーニュースが配信されない障害が発生しておりました。
現在は既に復旧しておりますが、該当SNSのオーナー及びメンバーの皆様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが発生しないよう運用のチェック体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
SNSの開設が出来ない現象について [お詫び]
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
3/31 22時ごろ～4/1 11時ごろまでの間、So-net SNSのサービス登録をするためにユーザー認証を行った後の画面にて、
3秒後に、自動的にSo-net SNS【サービス登録】のページへ移動します。というメッセージが表示されたままとなり、リンクをクリックしても次のステップへ進めず、SNSの開設が出来ない状態となっておりました。
Log in Now
もし、自動的に移動しない場合は、上記アドレスをクリックしてください。
現在は、すでに復旧をしており、SNSの開設が可能となっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
一時的な高負荷状態について（続報） [お詫び]
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
日中もしくは夜間のピーク時間帯にSNSにアクセスした際、「現在、サーバが混み合っております。」という文言が表示され、ページが閲覧できない場合があった件についての続報をお伝えいたします。
こちらの問題に対しまして、昨夜（3/12）23:00頃に、原因と思われるキャッシュ制御の処理を改善致しました。これにより、高負荷状態にあったサーバーの負荷が低減したことを確認しております。今後も、パフォーマンス改善に向けたチューニングは随時行って参ります。
また、昨夜までの高負荷状態にあった時間帯において、SNSにメンバー登録すると、同一メンバーが重複して登録されてしまう不具合が発生しておりました。
こちらにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
重複登録されてしまったメンバーのデータにつきましては、先程17:30頃に不要なデータを削除致しました。この影響により、フレンドリストに(0)とのみ表示されニックネームがない枠が表示される場合がございますが、サーバー側の一時キャッシュによる動作ですので、1時間程で正常な表示に戻ります。
ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
一時的な高負荷状態について [お詫び]
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
現在、夜間・日中問わず、SNSにアクセスした際に、「現在、サーバが混み合っております。」という文言が表示され、ページが閲覧できない場合がございます。
大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
こちらにつきまして、So-net SNS全体的な問題ではなく、複数あるサーバーのうち特定のものだけが一時的かつ不定期に高負荷状態に陥ることが判明しております。現在、サーバーの障害や外部からのアタックなど、複数の要因について調査を進めております。
原因が判り次第、必要な対策を講じて参りたいと存じますが、それまでの間ご不快の念をおかけ致しますことをご容赦頂けますよう、何卒お願い申し上げます。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
「サーバが混み合っております」という画面が表示される現象について [お詫び]
こんにちは、So-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
12/25以降、SNSにアクセスした際に、実際には混雑していないもの関わらず「現在、サーバが混み合っております。」という文言が表示され、ページが閲覧できない場合がございました。
大変ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
＜対象＞
So-net SNS、SNSを作ろう!で開設されたSNSすべて
＜現象＞
SNSの任意のページにアクセスした際に、「現在、サーバが混み合っております。」という文言が表示され、ページが閲覧できない場合がある。（PC、携帯ともに発生）
これに対し、原因と思われる箇所を調査し、本日20:00頃対策を行いました。
今後は経過を観察し、随時必要な対策を講じて参りたいと存じます。
実際にサーバー負荷が高い場合には、本現象とは関係なく上記文言が表示される場合がございます。
ユーザーの皆様にはご不快の念をおかけしたことと存じますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、So-net SNS（β版）をよろしくお願い申し上げます。
障害のお知らせ [お詫び]
こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。
7月18日（水）10:40～10:55頃まで、一部のSNSにおいてフレンドのホームや日記が表示できない（画面が真っ白になる）という不具合が発生しておりました。
現在は既に復旧しておりますが、該当SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。原因を特定し、再発防止に努めてまいります。
今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
SNSがつながりにくい状況について [お詫び]
こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNS（β版）をご利用頂き、ありがとうございます。
大規模サーバメンテナンス後、SNSにつながりにくい状況が続いており、大変申し訳ございません。
状況改善のため、サーバ追加を6月28日に行う予定です。
こちらのサーバ追加に関しましては、特にメンテナンスなどの予定はございません。
サーバ追加とは別に随時チューニングを行っており、状況改善に向けて全力を投じて参ります。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご容赦のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
■メンテナンス後の不具合について【2006/6/20】 [お詫び]
こんにちは、こちらはSo-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。
6月19日（火）20時頃より、SNSのデータベースサーバに更新遅延障害が発生し、一部SNSにおいて下記の不具合が発生しておりました。
・日記、コメント、メッセージ等の投稿や削除が反映されない
・SNSへの招待URLが無効になる
・あしあとお知らせ通知メールが2通送信される
これらの問題に対し、昨夜データベースサーバの調整を行い24時以降これらの不具合は改善されております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在もまだサーバ負荷の増加に伴いSNSにつながりにくい状況が発生しておりますが、早急にサーバチューニングを行いアクセス状況の改善に努めてまいりますので、今後ともSo-net SNSをよろしくお願い致します。
一部SNSにおいてRSS更新反映に遅延が発生しておりました [お詫び]
So-net SNS開発室です。
いつもSo-net SNSをご利用頂き、ありがとうございます。
5月11日～15日の間、一部SNSにおいてRSS読み込みにエラーが発生しており、BLOGなどの更新のSNSへの反映が遅れておりました。
本日復旧作業を行いまして、現在は問題なく稼動しております。
該当SNSオーナーおよび登録メンバーの方々には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後とも、So-net SNSをよろしくお願い致します。
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